Y's Note

Tips

今回はPC編。

PCトラブルシューティングガイド(続き)

要約すると、

  1. 症状と状況と環境の把握
  2. ハードとソフトの2面から原因を追求
  3. 原因と思われる部分が判明したら、意図して再現(解消)出来るか試して原因を完全に特定
  4. 具体的な処置を施す

この繰り返しになると思います。

また、自身でこのような原因特定の為の『トラブルシューティング』を実施できない場合、パソコンの製造元や販売元等に相談、依頼をする訳ですが、 そうする場合でも問題の起きた状況、環境、具体的な症状といった要素を説明できるのとそうでないのとではその後の問題解消までに要する時間も大きく変わってくるので、 具体的に処置できるスキルが無い場合でも、症状、状況、環境の把握と原因の追求くらいは出来た方が良いのですけどね。

『Komatsuneway PC』でも問題発生の際の状況の把握にはかなりの労力と手間を要する場合が多いです(爆)。

しかも、こっちで作ったPCならまだしも、普通のメーカー製PCなどの場合は特に状況を説明できない人のPCは実際に見ないことには判りませんしね。